Книга доступно после регистрации.
| Название книги: | Технологии работы с клиентами разной трудности |
| Автор: | Сергей Николаевич Бердышев, |
| Год издания: | 2008 |
| Страницы: | Не известно |
| Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей. |