Мякушкин Д. Е.,

Искусство разговора по телефону

  • Искусство разговора по телефону

Китоб пас аз сабти ном дастрас аст.

Номи китоб: Искусство разговора по телефону
Муаллиф: Мякушкин Д. Е.,
Соли нашр: 2007
Теъдоди саҳифаҳо: Не известно
Материал книги разделен на 3 части. В первой главе раскрываются особенности устной речи, восприятие собеседника по голосу. Следовательно, важно уметь управлять своим голосом. Об особенностях управления своим голосом – первая глава пособия. Разговор по телефону – это процесс общения, в котором можно выделить несколько этапов или фаз. Эффективность разговора достигается соблюдением некоторых правил, характерных для каждого этапа телефонного разговора. О них Вам расскажет вторая глава пособия, которая является основной частью книги. Завершает книгу информация об основных причинах ошибок телефонного разговора, и приводятся советы по их избеганию. Пособие написано кратким, лаконичным языком и напоминает справочник.